鉄道会社 社員の代表を巻き込んだ上長方針の策定

 

鉄道会社 社員の代表を巻き込んだ上長方針の策定

 

開始前の解決したい課題

  • 上長方針や行動規範がボードに貼ってあるだけ。社員が意識した行動をしていなかった。
  • 従って、部門としてのまとまりが弱く、個人が孤立しがちだった。(車掌も運転手も業務中は孤独)

 

なりたい姿

  • 業務の改善や部門の方針の実施を自分ゴトとしてとらえてほしい(自分ゴト化)
  • 課題をチームとして対話し、ともに考えるようになってほしい(みんなゴト化)

 

実施内容

テーマ:「安全」「人材育成」ほか2つの項目を車掌区全体に展開する。

  • 各班から代表16名+助役クラス
  • テーマを発表され、内容を現場の車掌の代表が集まり、みんなの声を反映して方針を作成

AIの4Dプロセスにしたがって実施

 

成果

train1

他の電車区や列車区でも実施

  • 従来は車掌区長と助役で作って張り出したが、今回は方針策定に現場社員を巻き込んだ。
  • みんなの声を反映し、今までない盛り上がりがみられた。
  • 方針が容易に浸透した。
    >参加者が率先して、他のメンバーを促し、方針に従っての行動を促してくれた。
  • 組織内の団結が強くなった。
    >若手と年配者との会話が増えた。
    >夢(例:運転手になるなど)に向かって力を合わせる仲間が出てきた。
  • 各グループ毎に実施事項が明確になった。
    >例:人材開発グループ「若者と経験者の交流の場づくり」が提案され、継続して話し合いがなされている。

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