鉄道会社　社員を巻き込んだ事業所理念の策定・浸透

 

 

開始前の解決したい課題

• 上長方針や行動規範がボードに貼ってあるだけ。社員が意識した行動をしていなかった。
• 従って、部門としてのまとまりが弱く、個人が孤立しがちだった。（車掌も運転手も業務中は孤独）

 

なりたい姿

• 業務の改善や部門の方針の実施を自分ゴトとしてとらえてほしい（自分ゴト化）
• 課題をチームとして対話し、ともに考えるようになってほしい（みんなゴト化）

 

実施内容

テーマ：「安全」「人材育成」「コミュニケーションの改善」「職場の一致団結」の４つの項目を車掌区全体に展開する

• 各班から代表16名＋助役クラス
• テーマを発表され、内容を現場の車掌の代表が集まり、みんなの声を反映して方針を作成

AIの４Dプロセスにしたがって実施

 

成果

他の電車区や列車区でも実施

• 従来は車掌区長と助役で作って張り出したが、今回は方針策定に現場社員を巻き込んだ。
• みんなの声を反映し、今までない盛り上がりがみられた。
• 方針が容易に浸透した。
  ＞参加者が率先して、他のメンバーを促し、方針に従っての行動を促してくれた。
• 組織内の団結が強くなった。
  ＞若手と年配者との会話が増えた。
  ＞夢（例：運転手になるなど）に向かって力を合わせる仲間が出てきた。
• 各グループ毎に実施事項が明確になった。
  ＞例：人材開発グループ「若者と経験者の交流の場づくり」が提案され、継続して話し合いがなされている。