『Feature & Benefit 営業トークスキル研修』
機能（Feature）と利点（Benefit）で、お客様の心を動かすトーク力を磨く！
商品やサービスの魅力を、「お客様視点」で伝える技術を学ぶ
- 「商品説明をしているけど、なぜか興味を持ってもらえない…」
- 「顧客に刺さる営業トークを身につけたい…」
- 「自然と欲しいと言ってもらえる力をつけられたらうれしい…」
本研修では、Feature（特徴）をBenefit（利点）へつなげる営業トークの基本と実践を学びます。お客様は商品がどのようなメリットをもたらすかをイメージすることによって商品に興味を持ちます。その方法が、「これを使うとどんなに自分の仕事や生活に役だてるか」を知ることです。
顧客の購買意欲を高め、売れる営業に必要な原理原則を身につけます。
〈研修の特徴〉
「モノの説明」から「価値の提案」へ、営業トークを転換
顧客視点でのBenefit（利点）設計を体験・練習
30秒で魅力を端的に伝えるトーク設計まで実践
〈対象業種・活用シーン〉
BtoB営業（製造業・IT・機器販売など）
→ 技術・スペック説明が中心になりがちで、顧客の「ビジネス上のメリット」を伝えきれない営業組織
サービス業（ホテル・飲食・教育・美容）
→ 体験価値・他社との違いを伝えるトーク力を磨きたい方、顧客に第1戦で接する担当者
金融・保険・コンサルティング
→ 無形商材のため、顧客の「未来にどう貢献するか」をイメージさせたい営業部門
小売・店舗販売
→ 商品の魅力を短時間で伝え、来店・購入につなげる話し方を強化したい店舗従業員
〈こんな営業担当者におすすめ！〉
- 商品説明をしているけど、顧客に興味を持ってもらえない方
- 顧客の「欲しい！」を引き出す営業力を磨きたい方
- 新人から中堅まで、営業トークの基礎力を強化したい方
〈研修内容（一部）〉
- 顧客はBenefit（利点）で購買意欲がわく
- ✔️「商品の説明（Feature）」で終わる営業から、「お客様にとっての価値（Benefit）を語る営業」へ視点を転換します。
- 顧客の購買心理を踏まえたBenefit設計
- ✔️代表的な顧客タイプやケースで、「この商品で何が得られるのか」を対話で考えます。
- ロールプレイ・フィードバックで実践力アップ
- ✔️考えたことをロールプレイで「売れる営業トーク」に磨き上げる練習を重ねます。
- 30秒営業トーク作成ワーク
- ✔️端的に商品を説明するために、限られた時間で魅力を伝えるスキルを練習し、現場ですぐ使えるトークを完成させます。
〈この研修で得られること〉
- 商品・サービスの「使うと何が変わるか」について語れる自信がつく
- 顧客への説得力・提案力が高まり、商談の質が向上する
- 売れる営業の基本である「Benefit型トーク」が身につく
〈参加者の声〉
商品の説明ばかりになっていたことに気づき、Benefitを意識したことで、顧客が興味を持ってくれる度合いが大きく変わりました。
ロールプレイでのフィードバックが実践的で、身につきやすかったです。翌週の商談ですぐに使ってみました。興味を持って検討してもらっています。
短時間で魅力を伝えるトーク設計は目からウロコ。プレゼン力にも直結する内容で顧客の関心度が一気に増えました。
〈実施形式〉
- 対面・オンライン対応可
- 半日から1日間プログラム（半日版も相談可）
- 営業部門で営業に携わる人 新人～中堅まで幅広く対象
この研修を導入したい方、詳細を知りたい方は下記へ問い合わせください。
