『カスタマーリレーション強化研修』
顧客との関係を深め、継続的に成果を上げる！

「信頼される営業」こそ、選ばれる営業！

• 「お客様と長期的な関係を築き、信頼される営業を育成したい…」
• 「価格ではなく、人として成果を上げる人格者を育成したい…」
• 「関係構築のスキルを持っている人を増やし、リピーターや紹介を増やしたい…」

営業で成果を上げ続けるためには、単発の契約ではなく、お客様との関係性を深める力が不可欠 です。新規企業よりユーザー企業の方が売り上げ増加に貢献できることは誰もが肌で感じていることです。

本研修では、「価格競争に巻き込まれず、信頼で選ばれる営業スタイル」 を習得します。

営業部門で働く人、特に、特定の顧客に継続的にビジネスをする営業パーソンには必須の内容です。

〈研修の特徴〉

→営業パーソンの基本である「人間関係の築き方」を体系的に学びます。

→ 顧客の心理を理解し、信頼を深める対話・提案のスキルを磨きます。

→ 顧客の真の課題を解決し、継続的な関係を築くための具体的なアプローチを実践的に学びます。

〈対象業種・活用シーン〉

→ 技術営業や提案営業の現場で、価格競争に巻き込まれず、顧客との信頼関係で案件を獲得したい現場

→ 営業担当者一人ひとりの「関係構築力」を底上げし、リピート・紹介で成果を伸ばしたい営業部門

→ システム・ソリューション営業において、顧客との長期的な関係づくりが求められる現場
→ 契約後の追加提案や深耕営業力を高めたいプロジェクト営業チーム

→ 医療機器・福祉用具などの営業で、顧客や取引先との関係性構築が成果を左右する現場

〈こんな営業パーソンにおすすめ！〉

• 関係構築のスキルを身につけ、顧客との信頼を深めたい方
• 価格ではなく、「この営業パーソンだから」と選ばれたい方
• リピーター・紹介を増やし、継続的に成果を出したい方

〈研修内容（一部）〉

〈この研修で得られること〉

• 「あの人に頼もう」と指名される営業スタイルが身につく
• 価格競争に巻き込まれず、信頼と関係の強さで選ばれる営業になる
• 「次の機会も・これは出来る？」とが自然に増え、継続的な成果が出せるようになる
• クレーム対応の考え方が変わり、顧客との関係をさらに深められる

〈参加者の声〉

関係構築の考え方が180度変わり、売り込む姿勢から相手のことを良く知ることに話の中心を置くようになりました。結果、お客様から信頼を得られるようになりました。

今までは商品を理解してもうことに必死でしたが、ゆとりをもって関係をつくることに力を入れました。お客様といい関係を築けるようになり、他の分野の仕事もいただけました。

このことを知って、顧客との関係だけでなく、社内や取引先との信頼関係を良くすることができました。周りとも仕事がしやすくなりました。

〈実施形式〉

• 対面・オンラインのどちらでも対応可能
• 半日～2日間のプログラムを柔軟に設定
• 営業部門の課題や営業スタイルに合わせてカスタマイズ可能